「優秀」不是天生而來

「銷冠」不是一蹴而就

所有的成功都是腳踏實地

都是一步一個腳印踏出來

今天就讓我們一起追尋

2020年12月銷冠的足跡

探尋優秀背後的小秘密

個性簽名：言必行，行必果

努力奔跑的」TA」

2019年7月，劉悠成為了深圳馳寶大家庭的一員，汽車銷售是一個富有挑戰性壓力高強的工作，良好的心態是保持工作熱情的基礎。劉悠骨子裏帶著一股積極向上，不願服輸的性子，所以無論是面臨壓力、挑戰還是各種矛盾，她始終堅持用積極、熱情、樂觀的心態去面對和解決。

專註認真的」TA」

在服務上始終堅持以客戶為中心，始終如一。用熱情去迎接客戶、對待客戶真誠，用真情打動客戶，為客戶排憂解難，無憂無悔。

作為一個銷售顧問，她認為比業績更寶貴的，是具備一個平常心、感恩的心，正是具備了這種心態，讓自己得到了很多客戶的信任，並且和他們成為了朋友。以真心換真情，無論是生活中，還是工作中。

「認真傾聽客戶的需求，站在他們的角度去思考，幫助他們解決問題。我跟客戶說，汽車並不是配置越高越好，適合自己的才是最好的。根據每位客戶的實際情況，為他們推薦真正符合他們需求的車，這是作為銷售顧問應該做的，更是一個朋友應該做的。」

客戶買完車後，劉悠依舊會以親和的態度對待客戶，經常給客戶打個電話，問問用車情況，哪怕閑聊上幾句，她把客戶都處成了朋友，以致於不斷有客戶轉介紹客戶給她。

真誠的」TA」

劉悠還告訴我們在車輛交付的同時，不是服務的結束，而是服務關系在此時才剛剛建立。她認為作為一名銷售人員，最重要的不是能言善辯，巧舌如簧，而是贏得客戶的信任。還給我們分享了一個她的小故事。

某天的一次接待客戶中，三個客戶來店裏看車。因為車牌是外地牌，諸多不便。為解決限牌的煩惱，然後我向他們推薦了530Le混動小汽車。在邀請客戶進行深度試駕後，客戶充分的感受到了寶馬的極好操控，但當時還是因為價格方面沒有下定。經過一段時間後，政推出府以舊換新的補貼和寶馬忠誠禮遇，我再次邀請客戶到店試駕，通過專業的操作，讓客戶充分感受到了寶馬5S店獨有的專業操手及服務體驗，然後客戶進行新舊置換提取了愛車。

不到一年，客戶又介紹了幾個朋友來我這裏購車，他說只要身邊有朋友想要買車，他都會給朋友介紹寶馬車，把寶馬車的優勢和功能介紹給朋友，只要朋友有想法，都會把我介紹給朋友，因為我那真誠的服務態度和專業的銷售知識深深的打動了他。這句話讓我感受到了他對我工作的信任與支持，更堅信自己能在這一行走得更遠，做的更好。

銷冠寄語

要想成為冠軍，首先永遠要付出比別人多的努力，剛剛經歷了十二月的銷售旺季，同大多數同事一樣，劉悠不敢有半點的松懈。白天不停地接待客戶，為客戶介紹車型和銷售政策；為客戶提走愛車不斷的忙碌；到了正常別人下班的時間，她便開始打電話回訪接待過的每一位客戶，個中辛苦，總是一笑而過，用她自己的話說就是始於熱愛，忠於堅持。

成功沒有捷徑，努力才能收獲。

通過此次對劉悠的采訪，

再一次印證了這個道理。

希望她在未來的日子裏

始終保持這種努力奮鬥的精神，

願所有的明天，因為努力而更加美好！